• Goed nieuws voor miljoenen smartphonebezitters. Na T-Mobile verlaagt ook KPN zijn prijzen. Volgens telecomexperts is dat het begin van een heuse prijzenoorlog.
    Mobiel internet wordt de helft goedkoper. Bestaande klanten krijgen een verdubbeling van hun databundel voor hetzelfde bedrag. In praktijk verlaagt KPN een abonnement met 5 Gigabyte per maand en onbeperkt bellen met 10 euro. 

    ,,Uit onderzoek blijkt dat onze klanten sinds de komst van ons 4G-net veel meer mobiel internetgebruiken," verklaart directeur Consumentenmarkt Jaap Postma de tariefsverlaging. ,,Steeds vaker kijken zij online video en stramen zij muziek. Daarom zetten wij nu deze logische stap."

    Tele2
    Ruim een week eerder zette T-Mobile al het mes in zijn tarieven. Een Gigabyte mobiel internet kost nu slechts 10 euro per maand, dat was 15 euro. Een superbundel van 10 Gigabyte ging van 35 naar 30 euro.

    Volgens Ben Woldring, eigenaar van bekende telecomvergelijkingssite Bellen.com, begint de al eerder voorspelde prijzenoorlog in telecomland los te barsten. ,,KPN en T-Mobile sorteren duidelijk voor op de komst van Tele2 als nieuwe aanbieder later dit jaar." Naar verwachting zal Tele2 agressief klanten gaan werven. 

    Subtiel spel
    Woldring verwacht dat ook Vodafone zijn tarieven binnenkort wijzigt. Dat denkt ook telecomexpert Tim Poulus van onderzoeksbureau Telecompaper.com. ,,Het is een subtiel commercieel spel: mobiele bedrijven zien dat klanten steeds meer data verstoken en moeten hen niet te veel uit hun bundel laten vliegen. Anders krijgen abonnee's het gevoel dat hun een poot wordt uitgedraaid." 

    De prijzenslag blijft voorlopig beperkt en zal niet zo ver gaan dat de belbedrijven minder euro's per klant binnenkrijgen, denkt Poulus. ,,Dan zouden ze zich te veel in eigen vlees snijden." 

    Pas als Tele2 komt, zijn forsere verlagingen wellicht nodig. Telecompaper wijst er op dat KPN en T-Mobile ook garen spinnen bij de prijsdalingen. Door de grotere bundels gaan klanten vanzelf meer data verstoken. ,,Zo creëren KPN, T-Mobile en Vodafone hun eigen vraag."

  • T-Mobile gaat als eerste telecomaanbieder buitenlandse bel- en sms-kosten afschaffen. Bellen vanuit een ander EU-land gaat dan uit dezelfde bundel die een klant ook in Nederland gebruikt, met een maximum van twee uur per maand. Sms'en vanuit het buitenland wordt gratis.
     

    Nederlanders bellen steeds minder met hun smartphone en zijn juist meer online. Toch verandert er niets op het gebied van internetten in een ander EU-land. Volgens T-Mobile is het nog te complex om daar afspraken over te maken met buitenlandse providers. De Amerikaanse tak van T-Mobile biedt al wel gratis internet in het buitenland aan, maar dan op heel lage snelheid. 
     

    De verandering gaat volgende week in. Bestaande klanten moeten hun huidige abonnement omzetten voordat ook zij in het buitenland kunnen bellen vanuit hun Nederlandse bundel. Daar kunnen kosten bij komen kijken, geeft het bedrijf toe.
     

    Europese wens

    Het telecombedrijf zet een voorzichtige eerste stap in de richting van het Europees Parlement. Het parlement wil dat eind dit jaar alle buitenlandse belkosten binnen de EU worden afgeschaft, zodat mobiele gebruikers in de hele EU hetzelfde betalen als in eigen land. 

    Mobiele aanbieders verzetten zich tegen het plan, omdat het hen veel geld kan kosten. Volgens de Amerikaanse directeur van T-Mobile hebben sommige aanbieders een marge van 95 procent op mobiel internet in het buitenland.
     

    Meer data
    Van de drie grote mobiele aanbieders in Nederland is T-Mobile de enige die nog geen landelijk dekkend 4G-netwerk heeft. Dat komt volgens het bedrijf onder meer doordat het bedrijf eerst zijn complete netwerk opnieuw opbouwt.

    T-Mobile zegt dat het internetverbruik op zijn mobiele netwerk de afgelopen twaalf maanden met 128 procent is gegroeid in gebieden waar 4G beschikbaar is.

  • Per 1 juli 2014 worden de tarieven voor bellen sms’en en internetten in de EU en enkele andere landen naar beneden bijgesteld voor alle mobiele abonnementen.

    Nieuwe tarieven:


    Nieuwe EU regels

    Vanaf 1 juli 2014 treedt nieuwe Europese wetgeving in, die het voor u mogelijk maakt om zelf een roaming provider te kiezen binnen de Europese Unie en enkele andere landen.
    Dit betekent dat u binnen de EU ook via andere providers kan bellen, sms'en en internetten.
     
    Via een andere provider roaming verbruiken binnen de EU kan op 2 manieren:

    1. Alternatieve roaming provider (ARP)
    U sluit een roamingabonnement af bij een andere provider. Zodra u in de EU en enkele andere landen buiten Nederland belt, sms't of internet met uw huidige telefoon & telefoonnummer doet u dat automatisch via het netwerk van de door u gekozen roaming provider. Alle kosten die u dan maakt, worden in rekening gebracht door die andere provider. U krijgt van die partij dus een aparte factuur.. 

    2. Lokaal gebruikmaken van mobiel internet (LBO - Local Break Out)
    U koopt eenmalig een tegoed van een provider in een EU-land voor gebruik van mobiel internet in dat land. Dit kan met het eigen telefoonnummer én zonder een contract af te sluiten bij die provider. Bellen en sms'en in het buitenland blijft de eindgebruiker via de CSP doen. 
    Helaas zijn er momenteel nog geen providers die dit aanbieden. Als u op de hoogte gehouden wilt worden van de mogelijkheden, neemt u dan contact met ons op.
     
    Landen met EU-regulering
     
    De nieuwe EU regels in dit bericht hebben betrekking op de volgende landen:   
    België, Bulgarije, Cyprus (met uitzondering van het Turkse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.  
     
    Deze wetgeving geldt ook in: Liechtenstein, Noorwegen, IJsland, Azoren, Madeira, Canarische Eilanden, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Gibraltar, Frans Guyana, Mayotte en Saint Martin.

     

  • KPN wijzigt huidige BelZakelijk abonnementen naar het nieuwe BusinessVoice. Hierbij komen opgespaarde BelZakelijk beltegoeden per 1 juni te vervallen! Na jaren bouwen aan dit tegoed, kan het om flinke bedragen gaan!
     
    Maakt u gebruik van BelZakelijk en wilt u voorkomen dat per 1 juni 2014 uw tegoed vervalt? Dat kan!
     
    Aan de hand van uw BelZakelijk factuur krijgt u advies over uw vaste telefonie én controleert Lionconnect of uw opgebouwde tegoed aan u teruggestort kan worden voordat deze komt te vervallen. 

    Geïnteresseerd? Neem dan contact op en stuur ons uw KPN BelZakelijk factuur.

  • Het gebruik van een universele telefoonoplader wordt wettelijk verplicht in de Europese Unie. Apple zal daarom dezelfde opladers moeten gebruiken als andere telefoonmerken.
    Het Europees Parlement stemde onlangs voor een aanpassing van een richtlijn rond het gebruik van radio-apparatuur.

    Daarin wordt het leveren van een standaardoplader verplicht voor alle fabrikanten van mobiele telefoons die hun producten in Europa verkopen. 

    De meeste telefoons worden al voorzien van een micro-usb-oplader. Zeven jaar geleden sloten verschillende fabrikanten op initiatief van de Europese Unie een overeenkomst waarin het gebruik van die standaard werd vastgesteld. Dat was echter een vrijwillige samenwerking, waaraan niet alle fabrikanten meewerkten.

    Milieu
    De Raad van Ministers sloot al een overeenkomst met de Europese parlementscommissie die het voorstel introduceerde. Dat betekent dat er niet meer over het voorstel hoeft te worden onderhandeld met de Europese lidstaten.

    Wel moet de Europese Commissie nog beslissen over de technische uitwerking van de wet. De richtlijn schrijft niet voor welke technische standaard bedrijven moeten gebruiken. Eurocommissaris Antonio Tajani (Industrie) noemt de universele oplader "goed nieuws voor onze burgers en voor het milieu".
    De Commissie berekende eerder dat elk jaar 50.000 ton aan opladers wordt weggegooid.

    Begin 2016
    Europese landen krijgen achttien maanden de tijd om de Europese regels in hun wet op te nemen, waarna telefoonfabrikanten binnen een jaar aan de regels moeten voldoen. Mogelijk wordt de standaard echter al sneller ingevoerd.

    Europarlementariër Toine Manders zegt tegenover NU.nl dat "begin 2016" alle verkrijgbare smartphones met een standaardoplader zullen werken. Volgens hem zullen er ook standaarden worden ontwikkeld voor tablets en laptops.

    Apple kan niet om de wet heen door een omzetstuk mee te leveren die in de nu gebruikte Lightning-oplader past, zegt Manders. "Dat is niet de bedoeling."

  • De Autoriteit Consument & Markt (ACM) draagt KPN op om een groep zakelijke abonnees alsnog de mogelijkheid te bieden om hun abonnement kosteloos te beëindigen. Zij kunnen dan desgewenst overstappen naar een andere aanbieder. Het gaat om abonnees met een Zakelijk BelBasis abonnement dat KPN eerder dit jaar heeft omgezet naar een Zakelijk BelVrij Totaal abonnement met andere voorwaarden.

    KPN moet dit doen, omdat deze eenzijdige wijziging van voorwaarden niet aantoonbaar in het voordeel van de abonnee was. In zo’n geval moet het bedrijf de klant de mogelijkheid bieden om kosteloos zijn abonnement te beëindigen. Aangezien KPN haar klanten deze mogelijkheid niet heeft geboden draagt ACM KPN op dit alsnog te doen.

    Doet KPN dit niet dan verbeurt KPN een dwangsom van maximaal € 300.000. Anita Vegter, bestuurslid ACM: “Abonnees moeten de keuze hebben hun abonnement op te zeggen wanneer hun telecomaanbieder eenzijdig het contract wijzigt. Voor een eerlijke concurrentie is het belangrijk dat alle aanbieders zich aan deze regels houden. Daarom treden wij hiertegen op.”

    KPN heeft eerder dit jaar abonnees met een Zakelijk BelBasis abonnement omgezet naar het Zakelijk BelVrij Totaal abonnement. Hierbij betalen zij niet meer afzonderlijk voor hun gesprekskosten, maar worden deze verrekend in een ‘all-in’ tarief. Per abonnee is hiervoor een tarief bepaald dat gebaseerd is op hun belgedrag uit het verleden. Hiervoor is een referentieperiode van een jaar gebruikt. Voor klanten die tijdens of na de referentieperiode structureel minder gesprekskosten bij KPN zijn gaan maken, pakt dit nadelig uit.
    Dit geldt met name voor klanten die hun belverkeer zijn gaan afnemen bij andere aanbieders, de zogenaamde CPS (Carrier Preselect)-klanten. Ook de wijziging waardoor de klanten vooruit gaan betalen in plaats van achteraf bood niet een duidelijk voordeel. OmdatACM oordeelt dat de wijziging van de voorwaarden niet aantoonbaar in het voordeel van de abonnee is, moet KPN hen de mogelijkheid bieden om het abonnement kosteloos te beëindigen.

    KPN moet vóór 9 januari 2014 alle klanten met een dergelijk abonnement een brief sturen met informatie over het gewijzigde abonnement waarin KPN hen de mogelijkheid biedt om het abonnement kosteloos te beëindigen. Voldoet KPN niet aan deze eis, dan moet het bedrijf dwangsommen betalen van € 10.000 per dag dat het bedrijf niet voldoet, tot een maximum van € 300.000 in totaal.

  • De Telecommonitor laat de ontwikkelingen zien op het gebied van mobiele diensten, vaste telefonie, breedband, televisie en bundels op basis van cijfers van de belangrijkste partijen in de telecomsector. Dit zijn enkele opvallende trends uit de marktcijfers van de telecomsector over het tweede kwartaal van 2013 die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vandaag publiceert:
     
    • sms’en definitief op retour; daling vlakt wel af;
    • datagebruik door smartphones en tablets blijft groeien;
    • kabelaanbieders blijven sterk in bundels; KPN bezig met opmars.

    Mobiele diensten
    Het aantal smartphones en tablets met toegang tot internet is in het tweede kwartaal gegroeid met 580 duizend aansluitingen naar meer dan elf miljoen. Het overgrote deel hiervan (10,2 miljoen) betreft smartphone-abonnementen.
    Het totaal aantal mobiele aansluitingen is met bijna 400 duizend gedaald naar 21,3 miljoen. Met name de aanbieders met een eigen netwerk verliezen aansluitingen. Aanbieders zonder eigen netwerk hebben het aantal klanten daarentegen zien groeien. De totale omzet in de markt voor mobiele diensten is in het afgelopen half jaar gegroeid ten opzichte van het tweede half jaar in 2012. Weliswaar daalt de omzet uit spraakdiensten, maar dat wordt meer dan gecompenseerd door de groeiende omzet uit data.
    De hoeveelheid data blijft sterk groeien; in het tweede kwartaal 2013 wordt 7,8 petabyte data verbruikt. Ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2012 is dat een groei van 46%. Sms’en blijkt opnieuw minder populair. Het aantal sms’jes blijft afnemen, van 2,1 miljard in het tweede kwartaal van 2012 naar minder dan 1,4 miljard in het tweede kwartaal van 2013. De daling is wel afgevlakt, van bijna 14% in het vierde kwartaal in 2012 naar minder dan 4% in het tweede kwartaal in 2013.

    Vaste telefonie
    Nederlanders bellen met hun vaste lijn vaker naar een mobiele telefoon. In totaal hebben  Nederlanders tijdens het tweede kwartaal van 2013 vijf miljard minuten gebeld vanaf een vaste lijn. Ze hebben ongeveer 5% minder gebeld naar andere vaste lijnen dan in dezelfde periode in 2012, maar 6% meer naar mobiele nummers.
    Consumenten blijven ook in het tweede kwartaal van 2013 overstappen naar digitale telefonie. Ten opzichte van het tweede kwartaal in 2012 is het aandeel ISDN-aansluitingen gedaald van 11% naar 9%, terwijl het aandeel PSTN-aansluitingen is gedaald van 27% naar 23%.

    Breedband
    Het totaal aantal breedbandabonnementen via een vaste lijn ligt eind juni 2013 net boven 6,7 miljoen. Na een beperkte groei in het eerste kwartaal is het aantal aansluitingen in het tweede kwartaal met 37 duizend gegroeid. Het aantal DSL-aansluitingen blijft dalen, terwijl het aantal kabelaansluitingen voorzichtig is gestegen.

    Inmiddels hebben 457 duizend huishoudens en bedrijven breedbandtoegang via glasvezel; dat is 23 duizend meer dan een kwartaal eerder. Het aantal huishoudens dat zou kunnen kiezen voor internet via glasvezel is in het tweede kwartaal gegroeid met 275 duizend aansluitingen. De gemiddelde snelheid is ongeveer gelijk gebleven ten opzichte van het vorige kwartaal.

    Televisie
    In Nederland kijkt inmiddels 84% van de 7,4 miljoen huishoudens digitale televisie. Het merendeel van de digitale abonnementen wordt via de kabel afgenomen.
    Nederland heeft 4,8 miljoen kabelabonnees. Daarvan heeft drie kwart een digitale aansluiting. Het aantal digitale abonnementen via de kabel is in het tweede kwartaal 2013 minder hard gegroeid dan in de voorgaande kwartalen.

    Het totaal aantal abonnementen via de kabel is gedaald met 58 duizend, terwijl het aantal abonnementen via overige infrastructuren is gegroeid met 39 duizend. Met de krimp van het aantal abonnementen via de kabel, verandert ook de verhouding tussen de spelers op de markt. In het tweede kwartaal is het marktaandeel van KPN gestegen naar 25% tot 30%.

    Bundels
    Steeds meer huishoudens nemen hun producten bij één aanbieder af. Daarmee zet de trend van bundeling zich ook in de eerste helft van 2013 door. Twee derde van de bijna 5,5 miljoen bundels is een triple play bundel. Dat is een bundel waarin internet, televisie en vaste telefonie alle drie tegelijk worden aangeboden. De kabelaanbieders hebben van oorsprong een sterke positie op bundels, maar KPN is bezig met een opmars.

  • Op 18 november zet T-Mobile 4G aan voor alle klanten, in de regio’s waar dit beschikbaar is: Amsterdam, Rotterdam, delen van Den  Haag en Utrecht. 4G geschikte toestellen krijgen op die datum een update en daarna kan 4G gebruikt worden.

    Planning voor de rest van het land:


    Iedereen profiteert van stabieler en sneller internet met 4G
    T-Mobile laat alle klanten van het nieuwe 4G–netwerk profiteren. Daarom krijgt iedereen met een geschikt toestel gratis toegang tot 4G en daarmee tot stabieler en sneller internet zonder extra kosten. Afhankelijk van de datahoeveelheid die u heeft bij uw abonnement, kan de snelheid van 4G oplopen tot 50 Mb/s.

    U hoeft dus geen duurder abonnement af te sluiten om in te kunnen stappen op 4G. U krijgt met een 4G- geschikt toestel automatisch toegang tot ons nieuwe 4G-netwerk waar dit beschikbaar is. Heeft u nog geen 4G-toestel dan profiteert u toch omdat ook ons 3G-netwerk sterk verbeterd wordt. Meer informatie over de werkzaamheden op het T-Mobile netwerk is samengevat in een filmpje. Deze kunt u hier bekijken. 

    Wilt u meer informatie over de zakelijke mogelijkheden bij T-Mobile neemt u dan direct contact op. 

  • Louis Oosterveer - Manager ICT - A2B-online
    "
    Lionconnect is een professionele partner die meedenkt met onze organisatie en als het nodig is snel kan handelen. Medewerkers van Lionconnect weten waar het om gaat."



  • Miranda Roskosch-van Huis - Controller - Sophia Stichting
    "Lionconnect heeft voor ons geheel naar wens de overstap geregeld naar een nieuwe telefonie aanbieder.  Niet eerder is het ons gelukt om de telefonie naar tevredenheid te regelen voor onze scholen. De wereld van telecomaanbieders is heel erg ondoorzichtig en daardoor hebben wij hier de deskundige hulp van Lionconnect bij nodig gehad."

  • Patricia van Arkelen, Projectleider - Abvakabo FNV 
    In 2012 is Abvakabo FNV begonnen met het vervangen van de telefonie omgeving. Het project is intern opgestart, maar al snel wilden wij de expertise van een externe partij inschakelen. Dit om er zeker van te zijn, dat we een goed product zouden aanschaffen, dat zou passen bij de organisatie, en daarnaast flexibel en schaalbaar zou zijn.
     
    Na een zoekperiode van 2 maanden en het voeren van gesprekken met adviserende bedrijven, zijn we uitgekomen bij Lionconnect uit Leiden. Het eerste gesprek gaf ons direct een positief gevoel en de communicatie verliep bijzonder prettig. Wij zochten een bedrijf dat met ons mee wilde denken en onpartijdig zou zijn. Daarom en vanwege hun flexibiliteit en houding hebben wij voor Lionconnect gekozen.
     
    Abvakabo FNV hield de regie over het project, terwijl Lionconnect een adviserende rol had. Die rol ging ver….. van het beoordelen van RFI’s / RFP’s tot referentiebezoeken aan toe. Door hun betrokkenheid konden zij kritische vragen stellen aan leveranciers en juist door deze rol, hebben wij een goede keuze gemaakt voor het product.  
     
    Inmiddels zijn we bezig met de implementatie van de nieuwe telefonie omgeving en zit het werk van Lionconnect erop. Wij kijken terug op een mooie en leerzame periode, waarin de samenwerking als zeer prettig is ervaren.

  • Stichting de HaardsteeMartien Wesselman - Directeur/bestuurder - Stichting de Haardstee
    "Lionconnect is een plezierige partner, die het leeuwendeel van de ploegtocht door telecom-land kan ondersteunen."


  • Sharon Dossantos - applicatiebeheerder - Verus
    “Wij maken al enige tijd gebruik van de mobiele telefoniediensten van Lionconnect en dit bevalt zeer goed. Ze zijn altijd goed bereikbaar en handelen snel en adequaat. Ook waarderen we de heldere communicatie en het goede inzicht in het marktaanbod van mobiele telefonie.”

  • Edgar de Heer - ICT Manager - NOV ASEP Elmar
    "Lionconnect adviseert en voorziet NOV ASEP Elmar reeds sinds 2004 van uiterst professionele oplossingen voor al onze functionele en technische vraagstukken op het gebied van telecom. Lionconnect is kundig, daadkrachtig, makkelijk benaderbaar en zeer betrouwbaar: afspraak is afspraak."



  • René Koenen - Algemeen directeur - Facility Portal Nederland
    "Wij zijn al partners sinds de oprichting van Lionconnect en kennen hen als een proactieve, snel acterende, service gerichte dienstverlener."



  • MarjoTrain More - referentie Lionconnectlijn Meijer - Algemeen directeur - Train More
    "Lionconnect geeft mij rust, de dingen worden geregeld zoals afgesproken en dat is voor mij heel belangrijk. Lionconnect komt zijn afspraken na en is zeer goed bereikbaar. Het is een zeer persoonlijk  en betrouwbaar bedrijf waar ik heel graag zaken mee doe."